【FC先行抽選にご当選のお客様へ】

現在、FC先行抽選の当落通知メールおよび電子チケットの座席表示について、本来の運用とは異なる表示がされる事象を確認しております。

事前にご案内しておりますとおり、FC先行の座席番号は、当落確定後システムによる自動配席が行われ、その後、各FCへの座席配分に基づく座席抽選を経て、7月20日22:00に確定した座席番号をご案内する予定としておりました。

しかし、20日22:00以前であるにもかかわらず、自動配席時の座席情報と思われる内容が当落通知メールおよび電子チケットに表示され、電子チケット上の座席表示が変動する事象を確認しております。

現在、チケット販売システムへ緊急で調査・確認を依頼しております。

そのため、7月20日22:00以前に表示されている座席番号は確定した座席ではございません。

お客様にはご心配・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

状況が判明次第、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。